Política de Privacidade tkwim

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma tkwim é a empresa operadora de tkwim.cam, doravante denominada simplesmente "tkwim" ou "nós".

Para todos os fins previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o tkwim atua como controlador de dados, tendo a responsabilidade de determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma.

O tkwim coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a interação do usuário com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro:

• Nome completo conforme documento oficial;
• Número do CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular (preferencialmente vinculado ao WhatsApp);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Dados bancários para processamento de saques (chave Pix, agência e conta corrente — sempre vinculados ao CPF do titular).

2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Histórico de navegação dentro da plataforma;
• Registros de apostas e jogos (valor apostado, resultados, horários);
• Dados de sessão e tempo de uso da plataforma;
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 7).

2.3 Dados coletados para verificação de identidade (KYC):

• Imagem de documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte) — frente e verso;
• Comprovante de residência em seu nome (datado dos últimos 90 dias);
• Selfie de verificação (foto do usuário segurando o documento), quando solicitada.

Os dados pessoais coletados pelo tkwim são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e atualização de perfil;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, participação em jogos, cálculo e pagamento de ganhos;
• Processamento financeiro: recebimento de depósitos, realização de saques via Pix e outros métodos, prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (conforme Lei 9.613/1998);
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de idade mínima (18 anos), confirmação de titularidade da conta e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Suporte ao cliente: atendimento a solicitações, reclamações e dúvidas enviadas por e-mail, WhatsApp, Telegram ou chat ao vivo;
• Comunicações essenciais: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque processado, alteração de senha);
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e promoções — apenas para usuários que não solicitaram exclusão desta lista;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e aplicar ferramentas de proteção;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, múltiplas contas, uso de bots e outras condutas proibidas;
• Cumprimento legal e regulatório: obrigações perante a Receita Federal, Banco Central do Brasil, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e autoridades judiciárias.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo tkwim possui uma base legal específica prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11), conforme indicado abaixo:

O usuário pode revogar consentimentos previamente fornecidos (ex.: recebimento de comunicações promocionais) a qualquer momento, sem que isso prejudique o tratamento realizado anteriormente com base no consentimento ou os tratamentos necessários para execução do contrato.

O tkwim não vende dados pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre na medida estritamente necessária para as finalidades indicadas:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs (Banco Central do Brasil — sistema Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão Visa, Mastercard, Elo) para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros, recebem identificadores de sessão anônimos para operação dos jogos certificados;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em verificação de documentos e validação de CPF junto à Receita Federal;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem com servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados;
• Autoridades públicas: quando obrigado por lei, ordem judicial, ou regulação do Banco Central, Receita Federal, COAF ou SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Auditoria e conformidade: auditores independentes que verificam a conformidade dos jogos e das práticas financeiras da plataforma.

Todos os parceiros que recebem dados pessoais de usuários tkwim estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e em conformidade com a LGPD, sendo vedado o uso para finalidades distintas das contratadas.

Os dados pessoais são retidos pelo tkwim pelos prazos indicados abaixo, determinados pelas finalidades do tratamento e pelas obrigações legais aplicáveis:

Após o decurso dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas do setor.

O tkwim utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma, auxiliando na identificação de melhorias;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma memorize escolhas do usuário (como configurações de exibição) para uma experiência mais personalizada;
• Cookies analíticos: utilizados para mensurar o desempenho das páginas e o comportamento de navegação de forma agregada, sem identificação individual.

O tkwim não utiliza cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental fora da plataforma.

O tkwim adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o navegador do usuário e os servidores do tkwim é protegida por protocolo TLS/SSL com criptografia de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados (como documentos KYC e dados bancários) são criptografados em repouso;
• Controle de acesso: acesso aos dados dos usuários é restrito a funcionários com necessidade operacional comprovada, mediante autenticação de múltiplos fatores;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma 24 horas por dia;
• Testes de segurança: a plataforma é submetida regularmente a testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, o tkwim compromete-se a notificar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em até 72 horas, conforme exigido pela LGPD.

Em determinadas situações operacionais, dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o tkwim garante que tais transferências atendam a uma das seguintes condições previstas na LGPD (Art. 33):

• O país de destino possui legislação de proteção de dados considerada adequada pela ANPD;
• A transferência é amparada por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• A transferência é necessária para execução de contrato firmado pelo titular dos dados.

O tkwim prioriza o armazenamento de dados em servidores localizados no Brasil ou em países com reconhecido nível de proteção equivalente ao brasileiro.

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD, o titular dos dados pode entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do tkwim pelo e-mail [email protected].

O processo para exercício de direitos segue as etapas abaixo:

O tkwim atenderá às solicitações gratuitamente na primeira instância. Solicitações repetitivas ou manifestamente infundadas poderão, excepcionalmente, ser cobradas ou recusadas, com justificativa fundamentada.

A plataforma tkwim é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos de idade. O tkwim não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata desses dados e ao bloqueio da conta associada. A verificação de idade é realizada no momento do cadastro por meio da confirmação do CPF junto à Receita Federal do Brasil.

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o tkwim designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Orientar os funcionários e contratados do tkwim sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O tkwim pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados ou em resposta a decisões da ANPD.

Toda vez que esta Política for alterada de forma material, o tkwim comunicará os usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias por meio de:

• Notificação por e-mail enviada ao endereço cadastrado;
• Aviso em destaque na área logada da plataforma;
• Atualização da data de vigência no cabeçalho deste documento.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor da nova versão constituirá aceitação tácita das alterações realizadas. Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo e-mail do DPO.

Versão atual: v2.1 — vigência a partir de 01/01/2026

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de seus dados, entre em contato pelos canais abaixo: